Politique de Confidentialité

Chez Villa Plomberie, la confidentialité et la sécurité des données sont une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles et respecter vos droits en matière de protection des données.

Cette Politique de Confidentialité décrit nos pratiques relatives à la collecte, au traitement et au stockage des données personnelles fournies dans le cadre de l’utilisation de nos services. Par “données personnelles”, nous entendons toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.

Consentement

En vous inscrivant à nos services ou en remplissant un formulaire de contact sur notre site (www.villaplomberie.fr), vous consentez à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles conformément aux termes de cette politique.

Vous conservez toujours vos droits, notamment le droit de rectification, le droit à l’oubli et/ou le droit à la suppression de vos données personnelles.

Données personnelles collectées

Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées sur notre site sont traitées par Villa Plomberie, société immatriculée au RCS sous le numéro 844 671 172, dont le siège social est situé à Dagneux.

Données collectées

Lors de votre inscription à nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Email, civilité, prénom, nom, pays, numéro de TVA intracommunautaire (le cas échéant), mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone, adresse(s) IP et nom de domaine.
• Données de connexion et de navigation, lorsque vous y consentez, ainsi que l’historique de vos commandes, réclamations, incidents, informations relatives aux abonnements et correspondances via notre site.
• Certaines données sont collectées automatiquement en fonction de vos actions sur notre site (voir section des cookies ci-dessous).

Veuillez noter que nous ne collectons pas de données sensibles telles que les numéros d’identification gouvernementaux (ex. : sécurité sociale, permis de conduire), les informations bancaires complètes ou des données médicales.

Finalités des traitements et base juridique

Les données personnelles sont collectées afin de vous offrir une expérience personnalisée, sûre et optimale. Elles peuvent être utilisées pour :

• Fournir nos services et assurer leur bon fonctionnement.
• Résoudre des problèmes et améliorer l’utilisation du site.
• Personnaliser et améliorer nos services, contenus et documentation.
• Analyser l’utilisation de nos services pour mieux répondre à vos besoins.
• Vous informer sur nos produits et services.
• Prévenir et détecter toute activité illégale ou contraire aux bonnes pratiques et assurer la conformité avec nos conditions générales et autres politiques.
• Respecter nos obligations légales.

Si vous vous inscrivez directement sur notre site, nous traitons vos données dans le cadre de l’exécution du contrat de prestation de services.

Témoignages

Nous publions des témoignages de clients sur notre site. Avant toute publication, nous obtenons l’autorisation de chaque client. Si vous souhaitez que vos informations soient retirées de cette liste, veuillez nous contacter à villaplomberie@gmail.com et nous procéderons à leur suppression.

Destinataires de vos données

Les données collectées sont destinées à Villa Plomberie.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers, à aucune fin commerciale.
Nous ne divulguerons vos données personnelles à des tiers que dans les cas suivants :

1. Vous autorisez la divulgation ou demandez expressément que cela soit fait.
2. La divulgation est nécessaire pour traiter vos transactions ou fournir des services demandés (ex. : pour le traitement d’une commande ou le paiement par carte de crédit).
3. Nous y sommes légalement contraints par une autorité gouvernementale ou judiciaire (réquisition, citation à comparaître, etc.).

Vos droits à la protection des données

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD (Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679), vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles, notamment :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression.
• Droit de portabilité et à la limitation du traitement de vos données.
• Droit d’opposition à leur traitement pour des raisons légitimes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à villaplomberie@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Si nécessaire, nous pourrions vous demander de fournir une preuve d’identité pour valider votre demande.

Si vous avez un compte client, vous pouvez aussi mettre à jour vos données directement via votre profil.

Cookies et Tracking

Nous utilisons des cookies pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site et pour mesurer son audience. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil lors de votre navigation et permettent de reconnaître votre appareil lors de vos visites ultérieures.

Si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient être restreintes.

Nous utilisons également des outils d’analyse pour recueillir des données sur l’utilisation du site et améliorer notre service, ainsi que pour vous proposer des publicités ciblées.

Conformément à la réglementation, nous requerrons votre consentement avant d’installer certains cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en configurant les paramètres de votre navigateur.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution de nos services et dans les limites des obligations légales. Les données peuvent être conservées pour une durée maximale de trois mois après la fermeture de votre compte, sauf si la loi impose une durée plus longue.

Lieu de stockage des données

Les serveurs où vos données sont stockées sont situés au sein de l’Union Européenne. Si un transfert de données devait être effectué en dehors de l’UE, nous nous assurons qu’il soit effectué en toute sécurité et conformément aux normes de protection des données.

Sécurité des données

Villa Plomberie prend des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous protégeons vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
En cas de faille de sécurité susceptible de vous impacter, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l’impact.

Modification de la Politique de Confidentialité

Villa Plomberie se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour l’adapter aux évolutions législatives ou techniques. Toute modification vous sera notifiée sur notre site ou par email, et vous aurez la possibilité d’en prendre connaissance avant toute application.